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Q. 구매한 자료가 깨져서 나와요.

작성자: CGLand

조회: 2420 등록일: 2010-10-26

1. 인터넷 익스플로러 utf-8설정 때문에 파일이 깨지는 경우 회원님의 인터넷 익스플로러 설정 때문에 자료 다운로드가 안 될 경우가 있습니다. 익스플로러의 [도구]→[인터넷 옵션]→[고급] 아래쪽에 [UTF-8로 URL 내보내기]를 체크하신 후 재부팅 후 이용하시기 바랍니다.     
2. 잘못된 프로그램에서 열었을 경우 구매자료 상세정보에 명시된 프로그램으로 자료를 열어보신 것이 맞는지 확인하여 보신 후, PC에 해당 프로그램이 없으시면 전용 뷰어를 설치하신 후, 내용을 확인해 보시기 바랍니다.     
3. 바로 [열기]를 누른 경우 [다운로드]를 클릭하시면 [열기] [저장] [취소] 메뉴가 있습니다. 여기서 바로 [열기]를 선택하시게 되면, 익스플로러의 다운로드 내용을 한글이나 마이크로소프트의 워드, 엑셀, 파워포인트 등에서 제대로 인식하지 못하거나 임시로 저장하는 공간의 지정 위치가 틀려서 자료가 정상적으로 열리지 않는 경우가 있습니다. 자료를 열어보실 때는 [저장]버튼을 눌러 자료를 PC에 저장한 다음, 연결 프로그램을 실행하고, 해당프로그램의 파일 메뉴 탭에 있는 [불러오기] 혹은 [열기] 메뉴로 자료를 열어보시는 것이 좋습니다.     
4. 구매한 자료와 사용 프로그램의 버전이 다른 경우 구매한 자료와 사용 프로그램의 버전이 다를 경우에도 자료의 내용이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다. 아래 내용을 참고하여 해당 문서 프로그램을 업데이트 하신 후 자료를 열어 보시기 바랍니다.   
1) 파워포인트 파일(ppt) 또는 워드 파일(doc) 등 MS-Office 파일이 열리지 않는 경우 ① ○○○을(를) 읽을 수 없습니다. ② ○○○ 파일의 일부가 빠져 있어서 열 수 없습니다. ③ ○○○(와)과 같은 형식의 파일은 PowerPoint에서 열 수 없습니다. ④ ○○○은(는) 손상되었기 때문에 열 수 없습니다. 
사용하고 계신 파워포인트(MS-Office) 버전이 2003이라면, 이전 버전에서 만들어진 파일이 위와 같은 메시지가 나오며 레포트샵 메인 페이지의 [오피스2003업데이트]를 다운로드 하신 후 자료를 확인하여 보시기 바랍니다. 
또는 사용하고 계신 파워포인트(MS-Office) 버전이 2007이라면  [오피스2007호환팩]을 다운로드 하신 후 자료를 확인하여 보시기 바랍니다.   
2) 한글파일(hwp)이 열리지 않을 경우 아래와 같이 한글 프로그램의 패치를 설치해 주시기 바랍니다. ① http://www.haansoft.com로 접속 ② 로그인 또는 회원가입 (패치 다운을 위해서는 회원가입이 필요합니다.) ③ 상단의 [다운로드] → [패치 업데이트] 선택 ④ 좌측의 메뉴 선택 : 한글 2007을 사용하신 다면 [패치 업데이트] - [오피스군] 선택 : 한글 2005 이하 버전을 이용하고 계시다면 [이전제품들] - [한글군] 선택 ⑤ 해당 버전에 맞는 프로그램을 받아서 설치 ⑥ PC 재부팅 후 구매 자료를 다시 열어보시기 바랍니다. 한글 97 프로그램을 사용하시는 회원님은 고객센터 [1:1문의하기] 로 구매자료 제목과 수신 가능한 이메일 주소를 남겨주시면 하위버전으로 변환된 자료를 보내 드리도록 하겠습니다.



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